Siempre y cuando hagamos todo lo posible para seguir adelante con los tours, evitando la lluvia y así posiblemente llevar a cabo el tour con nuestro vehículo hasta y si la lluvia cesara y las condiciones de la carretera garantizaran un tour seguro. Si no deja de llover, todo el recorrido se realizará con la seguridad y comodidad del vehículo.
Dado que somos conscientes de que la experiencia de hoy puede no ser la deseada, le ofrecemos las siguientes opciones, que deberá comunicar a nuestro personal DURANTE EL PROCEDIMIENTO DE CHECK-IN:
1) Continuar con la excursión a la espera de que el tiempo se despeje - Actividades PARCIALES o NINGUNA actividad debido a la intensa LLUVIA Los clientes pueden decidir continuar con la excursión a la espera de que el tiempo se despeje, entendiendo que NO se les concederá ningún reembolso ni descuento. Si el tiempo lo permite, haremos todo lo posible por complacerle.
2) Reprogramar el tour para otro día, sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con nuestra oficina de reservas para consultar la disponibilidad y reprogramar la experiencia. En caso de que no haya fecha / hora disponible para la reprogramación, podrá elegir cualquier otra experiencia disponible, según disponibilidad, con un valor igual o inferior, o eventualmente una experiencia con un valor superior, pagando sólo la diferencia.
3) Un crédito, llamado Rain Check, (de la misma cantidad que los clientes pagaron) para ser utilizado los días siguientes o en cualquier otro momento, sujeto a disponibilidad. El Cheque Lluvia es un vale que se entrega al cliente. El vale es transferible y puede venderse o entregarse a otras personas para que lo utilicen en el futuro y tiene una duración de hasta 1 año a partir de la fecha. Tiene un valor que puede ser posiblemente utilizado en cualquier otro tour proporcionado por nuestra empresa. Tenga en cuenta que la seguridad y la comodidad de los clientes son de máxima prioridad, y que es obligatorio llevar ropa de lluvia adecuada para los clientes que elijan "montar bajo la lluvia". Rogamos a los clientes que se presenten en el punto de encuentro 15 minutos antes de la salida de la excursión, para comprobar las condiciones meteorológicas y elegir en consecuencia. En caso de no presentarse, no se reembolsará el importe de la excursión.